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Politique de confidentialité - Données Personnelles

1. Champ d’application

La présente politique décrit de quelle manière SELECTOUR ENTREPRISE, agissant en qualité de responsable de traitement, traite vos données personnelles recueillies lorsque de votre navigation sur le Site www.selectour.com
Pour l’ensemble des traitements effectués, SELECTOUR ENTREPRISE s’engage à respecter la loi 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, dite loi « Informatique et Libertés » ainsi que le Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 sur la protection des données dit « RGPD ».
La présente politique a pour vocation d’informer les personnes accédant aux services proposés sur notre Site de la manière dont nous collectons, utilisons et partageons leurs données personnelles.

2. Catégories de données collectées

Une donnée est considérée à caractère personnel dès lors qu’elle concerne une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement.
Lors de votre navigation sur le Site et de l’utilisation des services proposés par la Société, vous consentez à ce que nous collections les catégories de données suivantes :

Etat civil : Nom, Prénom, Date et Lieu de naissance, Nationalité, Numéro de passeport, Adresse postale, Adresse électronique, Numéro de téléphone ;
Vie personnelle : Situation familiale ;
Informations d’ordre économique et financier : Numéro de carte bancaire ;
Données de connexion : Adresse IP, Mot de passe.

Cette collecte concerne l’ensemble des personnes physiques inscrites sur le contrat.
Vous vous engagez à fournir des données actualisées et valides et garantissez ne faire aucune fausse déclaration et ne fournir aucune information erronée.

3. Finalités de traitement des données

SELECTOUR ENTREPRISE collecte des données personnelles à des fins spécifiques.
Les traitements suivants sont effectués dans le cadre de l’exécution d’un contrat :

réservation d’un séjour pour la bonne exécution des prestations de voyage ;
obtention de titres de séjours (visas, etc.) ;
gestion comptable et financière des commandes (facturation, paiement) ;
création et l’utilisation de l’espace client ;

Les traitements suivants sont effectués après avoir recueilli votre consentement :

suivi de la relation clientèle et optimisation des services (envoi de newsletter, enquête de satisfaction, gestion d’un programme de fidélité) ;
ciblage publicitaire ;
réalisation d’opérations d’analyses, statistiques et reporting.

4. Destinataires des données à caractère personnel

Les données collectées par SELECTOUR ENTREPRISE sont destinées :

à l’Agence de voyage juridiquement indépendante, membre du Réseau Selectour, qui a été choisie par le client pour la réservation du séjour et dont les coordonnées sont communiquées au Client avant la conclusion de son contrat de voyage ou, à l’agence SELECTOUR TOURISME et AFFAIRES, domiciliée 20, boulevard de Strasbourg, 31000 TOULOUSE (Atout France N°IM031100005).
aux fournisseurs réalisant les prestations de voyages réservées (tours opérateurs, hôtels, compagnies aériennes, société ferroviaire, agences de location de voiture, réceptifs, etc.). Ces fournisseurs sont soumis au respect de la législation en vigueur et traitent vos données conformément à leur propre politique de confidentialité. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de données disponibles sur leurs sites Internet le cas échéant.
aux sous-traitants mandatés par SELECTOUR ENTREPRISE (back-office, GDS, prestataires techniques, etc.). Les prestataires sont soumis au respect de la législation en vigueur. Ils agissent sur instructions de SELECTOUR ENTREPRISE et ne peuvent disposer des données à d’autres fins que celles mentionnées à l’article 2.
au groupement coopératif Selectour auquel SELECTOUR ENTREPRISE est adhérente en vue de la réalisation de certaines finalités, notamment statistiques, analyses, opérations commerciales et marketing.

Chacun des intervenants, chargé de traiter les données pour le compte de SELECTOUR ENTREPRISE, présente des garanties suffisantes permettant de répondre aux exigences législatives et règlementaires.
Les données personnelles ne sont, en aucun cas, cédées à des tiers qui n’interviennent pas sur le traitement des données pour les finalités décrites aux présentes.

5. Transfert des données hors Union Européenne

Les données ne sont pas transférées à des prestataires établis en dehors de l’Union Européenne sauf si la prestation de voyage réservée est à destination d’un pays situé en dehors de l’Union Européenne et que la bonne exécution du voyage nécessite de transférer les données au fournisseur local établi hors UE. Lorsque SELECTOUR ENTREPRISE est amenée à communiquer les données à un prestataire établi hors UE, elle s’assure que ce prestataire réponde à des mesures de protection appropriées et adéquates.

6. Durées de conservation des données

SELECTOUR ENTREPRISE conserve les données personnelles le temps strictement nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles sont collectées et traitées.
Au-delà de cette durée, les données peuvent également faire l’objet d’un archivage impliquant un accès encadré, limité et justifié, le temps nécessaire au respect des obligations légales et réglementaires de la Société, et/ou pour lui permettre de faire valoir un droit en justice, et ce avant d’être définitivement supprimées.

7. Sécurité et confidentialité des données

SELECTOUR ENTREPRISE s’engage à traiter les données personnelles de manière licite, loyale, transparente, proportionnée, pertinente, dans le strict cadre des finalités poursuivies et annoncées, pour la durée nécessaire aux traitements mis en place et de façon sécurisée.
La Société met en place et actualise les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles en empêchant qu’elles soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers non autorisés.

8. Utilisation des cookies

Le Site www.selectour.com et tous les sites du réseau Selectour utilisent des cookies.
Les cookies sont des fichiers textes qui contiennent une suite de caractères et sont déposés sur le terminal de l’Utilisateur lors de sa visite sur le Site, quel que soit le type de terminal disposant d’un navigateur Internet : ordinateur, smartphone, tablette.
Les cookies permettent de collecter les informations de navigation du terminal. Déposer un « cookie » consiste à coller une « étiquette » sur le terminal de l’internaute.
Seul l’émetteur de cookies est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues. Aucune donnée bancaire n’est enregistrée sur les cookies. Les cookies ne risquent en aucun cas d’endommager le terminal utilisé.
L’enregistrement d’un cookie est subordonné à l’accord de l’Utilisateur du terminal. Vous êtes libre de vous opposer à tout moment à l’utilisation de tout ou partie des cookies.
Nous vous informons qu’en désactivant tous les cookies, votre expérience de navigation sur le site peut être dégradée. Certaines fonctionnalités du site ne fonctionnent que si les cookies sont activés. Vous pouvez également provoquer des dysfonctionnements de navigation sur d’autres sites internet en refusant les cookies.

Les cookies techniques ou fonctionnels :
Certains cookies ne nécessitent pas le consentement préalable de l'internaute. Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site, à sa navigation et à la réservation sur internet. Par exemple, les dates de réservation sélectionnées, le nombre de passagers, ou encore la ville de départ sont gardés en mémoire pour l’établissement d’un devis ou pour effectuer une réservation. Ces cookies permettent également de mémoriser vos préférences de navigation en conservant la liste des offres que vous avez consultées. Mais dès que vous coupez la connexion, cet historique disparaît.
Si l'internaute souhaite désactiver ces cookies, il ne peut pas le faire directement sur le site mais devra le faire depuis les paramétrages de son navigateur internet.
Les cookies statistiques :
Certains cookies permettent de compter le nombre de visiteurs afin de connaître l’affluence du site. Nous utilisons des systèmes standards du marché pour déterminer le nombre de visiteurs sur le site et les affluences horaires, améliorer la navigation et les temps de téléchargement et corriger les erreurs éventuelles.
Les cookies de personnalisation :
Ces cookies sont exclusivement destinés à un usage sur le Site www.selectour.com et les sites du réseau Selectour. Ils permettent à la Société de réaliser des mesures pour proposer des contenus personnalisés et contextualisés en fonction des parcours client sur les sites internet ou en agence de voyages.
Les cookies publicitaires :
Certains cookies ont un caractère publicitaire. Ils permettent de vous proposer des produits en rapport avec vos préférences, sur notre site ou sur un site tiers. La collecte de données correspond à votre chemin de navigation sur le site. Les données collectées respectent la loi sur les données personnelles. Ces cookies ne permettent pas de vous identifier personnellement. Lorsque vous visitez un site tiers contenant des espaces publicitaires diffusant une de nos annonces, cette annonce est susceptible de contenir un cookie. Les cookies intégrés à nos annonces diffusées par des tiers nous permettent, si votre terminal a permis leur enregistrement, selon vos choix, de mesurer l’impact de la publicité sur notre site et servent à des fins statistiques et de facturation. Ces cookies sont aussi utilisés pour limiter l’affichage des publicités.

Les cookies déposés par les réseaux sociaux :
Ce sont des cookies qui ne sont pas enregistrés par Selectour mais par des sites tiers. Par exemple, Facebook ou X vous permettent de partager un voyage qui vous plairait sur notre site avec d'autres personnes. Le réseau social qui fournit un tel bouton applicatif peut vous identifier grâce à ce bouton et ce, même si vous n'avez pas utilisé ce bouton lors de votre consultation de notre site. En effet, ce type de bouton peut permettre au réseau social concerné de suivre votre navigation sur notre site, du seul fait que votre compte au réseau social concerné était « actif » (c’est-à-dire que votre session est ouverte) sur votre terminal durant votre navigation sur le site www.selectour.com. Nous n'avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre site et associées aux données personnelles dont ils disposent. Consultez directement les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation.
Les cookies statistiques, de personnalisation et publicitaires nécessitent le consentement préalable de l’internaute. Si vous souhaitez modifier votre choix, vous pouvez le faire à tout moment en cliquant ici.
Nous ne vendons pas et ne cédons pas ces informations à des tierces parties. Les informations recueillies ne sont pas utilisées à d'autres finalités que celles précitées.
Vous pouvez autoriser, refuser ou restreindre l’enregistrement des cookies dans votre terminal en modifiant les paramètres de votre logiciel de navigation sur Internet. La configuration de ces paramètres varie selon les navigateurs. Vous pouvez trouver les instructions détaillées dans le menu Aide de votre navigateur ou en suivant les liens ci-après :

Internet Explorer : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari : http://support.apple.com/kb/PH5042
Chrome : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Firefox : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Opera : https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

9. Droits relatifs aux données à caractère personnel

Conformément à la loi 78-17 du 6 janvier 1978, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi qu’au Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 sur la protection des données, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité et retrait de consentement.
Vous pouvez exercer vos droits en adressant une demande par courrier à : SELECTOUR ENTREPRISE – Service DSI – 17, avenue Honoré Serres – 31000 TOULOUSE
Pour faire droit à votre requête, il vous sera demandé de prouver votre identité.
La Société vous fournira des informations sur les mesures prises dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai d’un (1) mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux (2) mois eu égard à la complexité de la demande.
Si la Société ne donne pas suite à la demande, elle vous informera des motifs de son inaction et de la possibilité d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
L’exercice des droits se fait à titre gratuit. Toutefois, en cas de demande manifestement infondée ou excessive, la Société se réserve la possibilité d’exiger le paiement de frais raisonnables basés sur les coûts administratifs ou de refuser de donner suite à la demande.

Contact du Délégué à la Protection des Données (DPO)
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l’adresse suivante : dpo@selectour.fr ou par courrier à : DPO - SELECTOUR ENTREPRISE, 17 avenue Honoré Serres, 31000 Toulouse.

10. Droit d’opposition au démarchage téléphonique

Conformément à la législation en vigueur, toute personne peut s'opposer à la prospection téléphonique en s'inscrivant gratuitement sur la liste d'opposition Bloctel accessible via le site www.bloctel.gouv.fr. L’inscription est valable pour une durée de trois ans et peut être renouvelée.

Si vous êtes inscrit sur cette liste, nous nous engageons à respecter votre choix et à ne pas vous solliciter à des fins de démarchage commercial.

11. Réclamations

Si vous considérez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant constitue une violation des dispositions de la règlementation en vigueur, vous pouvez introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente telle que la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :
via l’url www.cnil.fr
par courrier au 3, place de Fontenoy – TSA80715 – 75334 PARIS Cedex 07